劍門蜀道劍門關－翠云廊　創建國家5A級景區 歡迎游客觀

　　目前，劍門蜀道劍門關—翠云廊正在創建國家5A級風景區，“十一”黃金周期間是否開放?對游客安全是否有保障?服務質量是否會打折?9月22日，筆者帶著游客關心的問題趕往廣元劍門關景區一探究竟。

　　從廣元出發40分鐘后筆者順利到達景區。只見現場游人如織，秩序井然，不少工作人員和黨員志愿者正在現場服務游客。“‘十一’黃金周我們劍門關景區照樣開放，游客照樣可以暢游各景點。為了方便游客，我們增加了售票窗口，增加臨時停車位650個，還啟動了電子商務系統!”劍門關景區管理局常務副局長、劍門關風景區開發有限責任公司董事長何黎明介紹說，為給游客提供一個安全、舒適、溫馨的旅游環境，他們采取了一系列措施：

　　在“十一”黃金周期間，劍閣縣制定了專門的工作方案和應急處置預案，市縣各級有關領導靠前指揮，景區員工均分片到點工作，重要崗位24小時值守，一線管理、接待、服務等部門實行延時服務。

　　景區對所有在建項目均嚴格管理，規范施工，并在醒目處張貼安全旅游的溫馨提示，重點部位建立起安全監管系統，并落實專人擔當安全警衛員。

　　縣公安、安監、消防、食藥、城管等部門聯合開展了節前旅游市場秩序大整治。從8月底起，該縣就組織了100余名文明勸導員對景區周邊餐飲、娛樂行業的標準化服務進行監督檢查，廣泛征求各方面意見提供給相關場所，并督促其整改;在節日期間，相關部門將組建專門的巡查隊伍，對餐飲、娛樂行業進行監督管理，堅決杜絕服務質量不到位、宰客等不文明旅游現象的發生，現場受理即辦投訴;縣旅游局設立了統一的投訴平臺，受理不能即辦的投訴;相關單位均在景區內駐點值班，全力確保景區內外秩序井然。

　　目前，該縣相關部門對景區內外的道路、橋梁、索道、滑道、纜車等設施設備進行了全方位的檢測，并已通過權威部門的安全認定，游客可以放心游玩。

　　為了讓游客順利進入景區，減少車輛擁堵情況，交警部門在停車場增加了民警負責車輛的指揮，并增加停車場工作人員數量，保證停車安全，同時聘請安保人員在景區重點部位和游客集散地巡邏，應對突發事件的發生。“已啟動近兩年了，在有關單位的共同努力下，劍門蜀道劍門關—翠云廊‘創5A’工作已取得了階段性的成果。”何黎明介紹，增加了一批新的游客參與性強和觀賞探險的項目，建成后的劍門關景區將亮點紛呈。

　　改造后的游客中心，將完善服務、小件寄存、特殊人群服務等功能設施，充分滿足游客需求。

　　景區按照“創5A”規劃對各類導視牌、景點解說牌、安全警示牌、溫馨提示牌等進行了重新設計和日文、英文、韓文翻譯。

　　景區新建了電子商務系統，建成后將滿足電子門票、旅游產品、餐飲住宿的預訂和支付，同時游客還可通過數字虛擬景區的游覽來提前了解劍門關，提前規劃旅游線路。同時，景區將實現無線網絡全覆蓋，游客在任意景點均可將自己的照片發送到QQ空間、微博等網絡平臺，與網友 分享景區美景 。

　　9月18日，劍閣縣再次專題部署，確保黃金周期間景區創5A工作與旅游兩促進，讓游客高興而來，滿意而歸。確保黃金周期間“保暢通、保安全、保滿意;做到零事故、零糾紛、零投訴、零停工”。

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